O prazo para troca ou devolução será de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente, no endereço listado no pedido.

Trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes situações:

Produto com defeito – nossos produtos são testados e aprovados pelo controle de qualidade. Caso encontre qualquer defeito em nossos produtos, por gentileza, nos contate para que possamos coletar o produto para análise.

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Envio incorreto – se você recebeu algo diferente do que pediu, efetuaremos a troca. É importante que nos informe no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, assim poderemos efetuar a coleta do produto e fazer a reposição.

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Produtos avariados no transporte – trabalhamos com embalagens que minimizam o risco de quebra ou deformidade de nossos produtos, mas se ocorrer avaria durante o transporte, contate-nos e trocaremos o produto.

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Em todos os casos listados, é necessário identificar-se para que possamos proceder com o atendimento. Informe seu CPF, data de recebimento do produto e referência do produto.

Nosso atendimento fornecerá um número de protocolo e instruções de como proceder em cada caso.

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Meios de postagem:

Para efetuar retornos de mercadorias Emuná Cosméticos Naturais, dependendo do CEP do endereço de entrega, poderão ser utilizadas uma das duas formas abaixo:

• Correios

• Transportadora

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Contato com a EMUNÁ:

Trabalhamos para sua inteira satisfação e os pontos listados aqui são para facilitar nossa comunicação, ainda assim, se tiver alguma solicitação que não esteja listada aqui, teremos prazer em acolher você através do nossos canal de atendimento:
e-mail: emunaholsitica@hotmail.com ou  whatsapp (13) 99660-2013.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 10h00 às 17h00.

A política pode sofrer alterações sem aviso prévio, por isso, consulte-a com frequência.